Rücksendungen und Stornierungen

Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

(Gültig für Käufe über www.elegare.de, vermittelt durch Darecom, Inhaber Darryn Pijls)

1. Widerrufsrecht (Rückgabe)

Sie haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Ein Widerruf ist innerhalb dieser Frist jederzeit möglich – auch nach dem Versand der Ware.

Bedingungen für eine reibungslose Rückabwicklung

• Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt

• Eine Rückgabe erfolgt möglichst in der Originalverpackung. Die Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

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2. Ablauf der Rückgabe

Anmeldung der Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@elegare.de mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer

• Rücksendegrund (freiwillig)

• Fotos oder Videos des Produkts (freiwillig bei Defekten oder Falschlieferungen)

Sie erhalten von uns Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse.

Rücksendeadresse
Die Rücksendung erfolgt an ein von uns angegebenes Lager. Wir bemühen uns, Ihnen eine zumutbare Rücksendeadresse innerhalb der EU zur Verfügung zu stellen. Nur wenn dies nicht möglich ist, erfolgt die Rücksendung an ein Lager außerhalb der EU.

Hinweis: Rücksendungen an andere Adressen (z. B. unsere Büroadresse in Tegelen) können nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten
Diese tragen Sie als Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. Defekt, Falschlieferung). Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung. Eine Pflicht zur Versicherung oder Sendungsverfolgung besteht nicht.

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3. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist erstatten wir Ihnen auch die ursprünglichen Versandkosten der Hinsendung (Standardversand; Mehrkosten für eine von uns nicht angebotene günstigste Standardlieferung abweichende Versandart werden nicht erstattet).

Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist werden Versandkosten nur bei mangelhafter oder fehlerhafter Lieferung erstattet.

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4. Stornierung einer Bestellung

Vor Versand:
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@elegare.de mit Ihrer Bestellnummer.

Nach Versand:
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Sie können jedoch Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Automatische Stornierung:
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Zahlungsproblemen oder Nichtverfügbarkeit zu stornieren. In solchen Fällen erfolgt eine automatische Rückerstattung.

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5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• leicht verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

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6. Defekte oder falsche Artikel

Bitte melden Sie defekte oder falsch gelieferte Artikel an info@elegare.de. Wir bieten Ihnen je nach Wunsch:

• eine Ersatzlieferung oder

• eine Rückerstattung des vollen Kaufbetrags (inkl. Versandkosten)

Die Rücksendekosten tragen in diesem Fall wir. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte von zwei Jahren ab Lieferung bleiben hiervon unberührt.

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7. Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete

Wird eine Sendung ohne vorherige Absprache verweigert oder nicht abgeholt, können wir eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 20 € zur Deckung von Rücksende-, Lager- und Verwaltungskosten erheben. Die Gebühr wird nur erhoben, wenn Ihnen ein Verschulden nachgewiesen werden kann.

Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass ein Schaden nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist.

Keine Gebühr wird erhoben, wenn die Annahmeverweigerung als Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts zu verstehen ist.

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8. Versandempfehlung bei Rückgabe

Wir empfehlen, Rücsendungen mit Sendungsverfolgung und gegebenenfalls versichert zu versenden. Bitte beachten Sie: Das Risiko der Rücksendung trägt nach dem Gesetz der Unternehmer, nicht der Verbraucher.

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9. Rückerstattung nicht erhalten?

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

• Prüfen Sie bitte Ihr Bankkonto oder Ihren Kreditkartenauszug

• Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank oder den Zahlungsanbieter

• Rückerstattungen können je nach Zahlungsmethode einige Werktage bis zur Gutschrift dauern