Bestellung und Lieferung
Versandrichtlinie
(Gültig für Bestellungen über www.elegare.de, vermittelt durch Darecom OHG)
1. Bearbeitung und Versandzeiten
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 6–9 Werktage, abhängig vom Herkunftsland des Produkts und dem Zustellunternehmen.
📌 Hinweis: Lieferzeiten sind unverbindlich. In Einzelfällen (z. B. durch Zollabfertigung, Feiertage oder logistische Störungen) kann es zu Verzögerungen kommen.
2. Versandkosten
Elegare bietet kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen – unabhängig vom Bestellwert.
3. Zollgebühren und Einfuhrsteuern
Bei Lieferungen aus Drittländern (z. B. China) können zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder Lagerkosten anfallen.
Diese Gebühren werden vom jeweiligen Zollamt erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Elegare hat keinen Einfluss auf deren Höhe oder Erhebung.
📌 Hinweis: Wir empfehlen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt vorab über mögliche Gebühren zu informieren.
4. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Die Aktivierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 48 Stunden dauern.
Sie können den Status jederzeit über unsere Tracking-Seite einsehen. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versandbestätigung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@elegare.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
5. Rückgaben und Rückerstattungen
Bitte beachten Sie unsere separate Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Details zu Fristen, Bedingungen und Ablauf.
Kurzfassung:
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Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich (gesetzliches Widerrufsrecht)
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Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein
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Rücksendekosten trägt der Käufer (außer bei Mängeln)
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Rücksendeadresse wird individuell vom Kundenservice mitgeteilt
6. Verlust oder Beschädigung beim Versand
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.
Wir bieten in diesem Fall eine kostenlose Ersatzlieferung oder – auf Wunsch – eine Rückerstattung.
📌 Wichtig: Elegare haftet nicht für Diebstahl nach Zustellung (z. B. nach Ablage im Hausflur oder Briefkasten), sofern die Zustellung nachweislich erfolgt ist.
7. Gebühr bei verweigerter oder nicht abgeholter Lieferung
Wenn eine Lieferung ohne vorherige Rücksprache verweigert oder nicht rechtzeitig bei einer Abholstation abgeholt wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 20 € zu erheben.
Diese deckt Rückversand, Wiedereinlagerung und administrative Kosten. Die Gebühr wird:
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von der Rückerstattung abgezogen, oder
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separat in Rechnung gestellt, wenn keine Rückgabe erfolgt.
8. Haftungsausschluss
Elegare haftet nicht für Lieferverzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch folgende Umstände verursacht werden:
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Zoll- oder Einfuhrverfahren
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nationale Feiertage
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Naturkatastrophen
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Streiks oder logistische Störungen
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sonstige unvorhersehbare Ereignisse höherer Gewalt
📌 Hinweis: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.