Bestellung und Lieferung

Verarbeitung und Abwicklung
Wir streben an, die meisten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) zu bearbeiten, nachdem Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail eingegangen ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Versandkosten und Schätzungen
Elegare bietet kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt in der Regel 1-3 Werktage, und die Lieferzeit beträgt normalerweise 7-11 Werktage. In einigen Fällen können durch Import- und Zollverfahren Verzögerungen auftreten, die die Versandzeit verlängern.

Ihre Bestellung kann Zollgebühren und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die beim Eintreffen der Sendung in Ihr Zielland anfallen können. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden, da Elegare keine Verantwortung für zusätzliche Kosten durch Zollgebühren und Steuern übernimmt.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit auf unserer Auftragsverfolgungsseite überprüfen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Beachten Sie bitte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versandbenachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@elegare.de mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Status Ihrer Bestellung umgehend prüfen.

Erstattungen, Rückgaben und Umtausch
Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien.

Elegare akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Der volle Bestellbetrag wird abzüglich der Rücksendekosten erstattet. Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten des Kunden, es sei denn, der Artikel war bei Erhalt beschädigt oder defekt.

Rückgabeprozess:

Senden Sie uns eine E-Mail an info@elegare.de mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Grundes für die Rückgabe.
Unser Kundenservice-Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird die Erstattung bearbeitet.

Verlorene oder beschädigte Bestellungen
Falls Ihre Bestellung während des Transports verloren geht oder beschädigt ankommt, bieten wir einen kostenlosen Ersatzversand an. Rückerstattungen für verlorene Bestellungen sind nicht möglich; diese werden ausschließlich erneut versendet.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@elegare.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse an, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Diese Angaben finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Nach Meldung des Verlusts oder der Beschädigung wird Ihr Antrag geprüft und ein Ersatzversand organisiert.
Hinweis: Elegare übernimmt keine Verantwortung für gestohlene Bestellungen. Diebstahlschäden sind nicht durch unsere Versandrichtlinie abgedeckt.

Zusätzliche Informationen

Haftungsausschluss: Elegare haftet nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund von Import- und Zollverfahren, nationalen Feiertagen, Naturkatastrophen oder sonstigen unvorhergesehenen Umständen, die den Lieferprozess beeinträchtigen könnten.
Beschwerden: Sollten Sie mit Ihrem Einkauf oder unserem Service unzufrieden sein, setzen Sie sich bitte direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung. Elegare strebt stets an, eine zufriedenstellende Lösung für alle Kunden zu finden.
Anwendbares Recht: Für alle Bestellungen gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Gebühr für verweigerte Pakete
Wenn ein Kunde eine Lieferung ohne vorherige Benachrichtigung an Elegare verweigert, wird eine Verwaltungsgebühr von 20 € erhoben. Diese Gebühr deckt die Kosten für Verwaltung, Rücksendung und Wiedereinlagerung des verweigerten Pakets.
Die Kosten werden von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen oder separat in Rechnung gestellt, falls keine Rückerstattung erforderlich ist.