Bestellung und Lieferung
Versandrichtlinie
(Gültig für Bestellungen über www.elegare.de, vermittelt durch Darecom, Inhaber Darryn Pijls)
1. Bearbeitung und Versandzeiten
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage, abhängig vom Herkunftsland des Produkts und dem Zustellunternehmen.
Hinweis: Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. In Einzelfällen (z. B. durch Zollabfertigung, Feiertage oder logistische Störungen) kann es zu Verzögerungen kommen. Ihre gesetzlichen Rechte bei erheblichen Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
2. Liefergebiet und Versandkosten
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande. Für alle drei Länder gelten dieselben Konditionen:
- Bestellungen unter 59 €: pauschal 4,95 €
- Bestellungen ab 59 €: kostenloser Standardversand
Der Versandkostenbetrag wird an der Kasse transparent ausgewiesen.
3. Zollgebühren und Einfuhrsteuern
Bei Lieferungen aus Drittländern können zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder Lagerkosten anfallen. Diese Gebühren werden vom jeweiligen Zollamt erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Alle auf der Website angegebenen Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sollten im Einzelfall dennoch Einfuhrabgaben anfallen, wenden Sie sich bitte an info@elegare.de – wir prüfen den Fall individuell.
4. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Die Aktivierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 48 Stunden dauern.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versandbestätigung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@elegare.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
4.1 Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber nicht erhalten
Sollte ein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt worden sein, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice unter info@elegare.de – wir können in der Regel schneller helfen als der Versanddienstleister oder Zahlungsanbieter.
Damit wir eine Nachforschung einleiten können, melden Sie sich bitte möglichst innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist nehmen Versanddienstleister häufig keine Reklamation mehr an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
5. Rückgaben und Rückerstattungen
Bitte beachten Sie unsere separate Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie für Details zu Fristen, Bedingungen und Ablauf.
Kurzfassung:
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Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich (gesetzliches Widerrufsrecht), auch nach Versand
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Ware bitte unbenutzt zurücksenden; die Originalverpackung ist keine Voraussetzung
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Rücksendekosten trägt der Käufer (außer bei Mängeln oder Falschlieferung)
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Die Rücksendeadresse wird individuell vom Kundenservice mitgeteilt
6. Verlust oder Beschädigung beim Versand
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.
Wir bieten in diesem Fall eine kostenlose Ersatzlieferung oder – auf Wunsch – eine Rückerstattung.
Wichtig: Für Diebstahl nach nachweislich erfolgter Zustellung (z. B. nach Ablage im Hausflur oder Briefkasten) übernehmen wir keine Haftung.
7. Gebühr bei verweigerter oder nicht abgeholter Lieferung
Wenn eine Lieferung ohne vorherige Rücksprache verweigert oder nicht rechtzeitig bei einer Abholstation abgeholt wird, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 20 € zu erheben. Diese deckt Rückversand, Wiedereinlagerung und administrative Kosten.
Die Gebühr wird nur erhoben, wenn Ihnen ein Verschulden nachgewiesen werden kann. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass ein Schaden nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist. Keine Gebühr wird erhoben, wenn die Annahmeverweigerung als Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts zu verstehen ist.
8. Haftung bei Störungen
Verzögerungen können durch Zoll- oder Einfuhrverfahren, nationale Feiertage, Naturkatastrophen, Streiks, logistische Störungen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse höherer Gewalt entstehen. Wir informieren Sie in solchen Fällen so früh wie möglich.
Hinweis: Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.