Versand

Versandrichtlinie

(Gültig für Bestellungen über www.elegare.de, vermittelt durch Darecom)

1. Bearbeitung und Versandzeiten

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage, abhängig vom Herkunftsland des Produkts und dem Zustellunternehmen.

Hinweis: Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. In Einzelfällen (z. B. durch Zollabfertigung, Feiertage oder logistische Störungen) kann es zu Verzögerungen kommen. Ihre gesetzlichen Rechte bei erheblichen Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung bei Ihnen eingetroffen sein, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

2. Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande. Für alle drei Länder gelten dieselben Konditionen:

• Bestellungen unter 59 €: pauschal 4,95 €
• Bestellungen ab 59 €: kostenloser Standardversand

Der Versandkostenbetrag wird an der Kasse transparent ausgewiesen.

3. Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Unsere Artikel werden direkt aus Lagern außerhalb der EU (z. B. China) versendet. Bei der Einfuhr in die EU können Einfuhrumsatzsteuer, gegebenenfalls Zölle sowie Abwicklungsgebühren des Zustellers anfallen. Diese werden bei der Zustellung vom Zusteller oder Zoll erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.

Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise; ein gesonderter Ausweis der Umsatzsteuer erfolgt nicht.

4. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Die Aktivierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 48 Stunden dauern.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versandbestätigung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@elegare.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

4.1 Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber nicht erhalten

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte zuerst bei uns unter info@elegare.de – wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und können meist schneller helfen als Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter. Bitte schauen Sie auch bei Nachbarn, im Briefkasten und an einem eventuell vereinbarten Ablageort nach. Ein Zustellungsvermerk allein klärt nicht, ob die Ware an Sie übergeben oder an einem vereinbarten Ort abgelegt wurde. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

5. Rückgaben und Rückerstattungen

Bitte beachten Sie unsere separate Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie für Details zu Fristen, Bedingungen und Ablauf.

Kurzfassung:

• Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich (gesetzliches Widerrufsrecht), auch nach Versand
• Ware bitte unbenutzt zurücksenden; die Originalverpackung ist keine Voraussetzung
• Rücksendekosten trägt der Käufer (außer bei Mängeln oder Falschlieferung)
• Die Rücksendeadresse wird nach Ihrer Anmeldung vom Kundenservice mitgeteilt

6. Verlust oder Beschädigung beim Versand

Ist Ihre Bestellung beschädigt oder nicht angekommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten eine kostenlose Ersatzlieferung oder – wenn Sie das möchten – eine Rückerstattung an.

7. Gebühr bei verweigerter oder nicht abgeholter Lieferung

Wenn eine Lieferung ohne vorherige Rücksprache verweigert oder nicht rechtzeitig bei einer Abholstation abgeholt wird, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 20 € zu erheben. Diese deckt Rückversand, Wiedereinlagerung und administrative Kosten.

Die Gebühr wird nur erhoben, wenn Ihnen ein Verschulden nachgewiesen werden kann. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass ein Schaden nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist. Keine Gebühr wird erhoben, wenn die Annahmeverweigerung als Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts zu verstehen ist.

8. Haftung bei Störungen

Verzögerungen können durch Zoll- oder Einfuhrverfahren, nationale Feiertage, Naturkatastrophen, Streiks, logistische Störungen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse höherer Gewalt entstehen. Wir informieren Sie in solchen Fällen so früh wie möglich.

Hinweis: Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.